شرائط و ضوابط

1. شرائط کی قبولیت

RFZ Holiday Homes L.L.C ("پلیٹ فارم") تک رسائی اور استعمال کرکے، آپ ان شرائط و ضوابط سے پابند ہونے پر متفق ہیں۔ اگر آپ ان شرائط سے متفق نہیں ہیں تو براہِ کرم ہمارا پلیٹ فارم استعمال نہ کریں۔ ہم کسی بھی وقت ان شرائط میں ترمیم کا حق محفوظ رکھتے ہیں، اور آپ کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ شرائط کی قبولیت ہے۔

2. صارف اکاؤنٹس

2.1 اکاؤنٹ کی تخلیق

ہمارا پلیٹ فارم استعمال کرنے کے لیے آپ کو اکاؤنٹ بنانا ہوگا اور درست، مکمل اور تازہ ترین معلومات فراہم کرنی ہوں گی۔ آپ اپنے اکاؤنٹ کی اسناد کی رازداری برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔

2.2 اکاؤنٹ کی اہلیت

• آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے
• مہمانوں کے لیے ہالیڈے ہوم بک کرنے کے لیے یو اے ای کے مقیم ہونا ضروری نہیں۔ دبئی کے ضوابط کے مطابق درست شناختی دستاویزات درکار ہو سکتی ہیں۔
• آپ کو درست شناخت اور رابطے کی معلومات فراہم کرنی ہوں گی

2.3 اکاؤنٹ کی معطلی

اگر آپ ان شرائط کی خلاف ورزی کریں یا دھوکہ دہی کی سرگرمی میں ملوث ہوں تو ہم آپ کا اکاؤنٹ معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

3. میزبان کی ذمہ داریاں

3.1 پراپرٹی کی فہرست

• پراپرٹی کی درست اور مکمل معلومات فراہم کریں
• اصل پراپرٹی کی نمائندگی کرنے والی اعلیٰ معیار کی تصاویر اپ لوڈ کریں
• تمام گھریلو قواعد اور پابندیاں ظاہر کریں
• پراپرٹی کی صفائی اور حفاظتی معیارات برقرار رکھیں

3.2 قانونی تعمیل

میزبان اس بات کے ذمہ دار ہیں کہ ان کی پراپرٹی کی فہرست متحدہ عرب امارات کے تمام قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرے، بشمول قلیل مدتی کرایے کے لیے ضروری اجازت نامے اور لائسنس حاصل کرنا۔

3.3 مہمان کی حفاظت

میزبانوں کو یقینی بنانا ہوگا کہ پراپرٹی حفاظتی معیارات پر پورا اترتی ہو، بشمول کام کرنے والے تالے، دھوئیں کے ڈیٹیکٹرز، اور ایمرجنسی ایگزٹس۔

3.4 قیمتوں کا تعین اور دستیابی

میزبان درست قیمتیں مقرر کرنے اور دستیابی کے کیلنڈرز کے انتظام کے ذمہ دار ہیں۔ منسوخی بیان کردہ منسوخی کی پالیسی کے مطابق ہونی چاہیے۔

4. مہمان کی ذمہ داریاں

4.1 بکنگ کا عہد

بکنگ کی تصدیق کرکے مہمان ریزرویشن کی شرائط و ضوابط سے متفق ہوتے ہیں، بشمول چیک اِن/چیک آؤٹ کے اوقات اور گھریلو قواعد۔

4.2 پراپرٹی کی دیکھ بھال

• پراپرٹی کے ساتھ احترام اور احتیاط سے پیش آئیں
• تمام گھریلو قواعد اور مقامی ضوابط کی پیروی کریں
• کسی بھی نقصان یا مسائل کی فوری طور پر میزبان کو اطلاع دیں
• چیک آؤٹ پر پراپرٹی صاف حالت میں چھوڑیں

4.3 مہمان کا رویہ

مہمان غیر قانونی سرگرمیوں میں ملوث نہیں ہو سکتے، پڑوسیوں کو پریشان نہیں کر سکتے، یا میزبان کی رازداری کی خلاف ورزی نہیں کر سکتے۔ ان شرائط کی خلاف ورزی پر بلا رقم واپسی فوری اخراج ہو سکتا ہے۔

5. ادائیگیاں اور فیس

5.1 ادائیگی پر کارروائی

تمام ادائیگیاں ہمارے ادائیگی گیٹ وے کے ذریعے محفوظ طریقے سے عمل میں لائی جاتی ہیں۔ ہم ہر بکنگ پر سروس فیس وصول کرتے ہیں، جو میزبان کی کمائی سے کٹوتی کی جاتی ہے۔

5.2 ادائیگی کی شرائط

• مہمانوں کو چیک اِن سے پہلے بکنگ کی مکمل رقم ادا کرنی ہوگی
• میزبان چیک آؤٹ کے بعد 7 کاروباری دنوں میں ادائیگی وصول کرتے ہیں
• تمام ادائیگیاں AED میں ہیں جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو

5.3 رقم کی واپسی

رقم کی واپسی بکنگ میں بیان کردہ منسوخی کی پالیسی کے مطابق عمل میں لائی جاتی ہے۔ واپسی کی درخواستیں بکنگ کی تاریخ سے 30 دن کے اندر جمع کرانی ہوں گی۔

5.4 متنازعہ چارجز

مہمان 30 دن کے اندر چارجز پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ ہم تنازعات کی منصفانہ تحقیقات اور حل کریں گے۔

6. منسوخی کی پالیسی

6.1 میزبان کی منسوخی

• 30 دن سے زیادہ پہلے: مہمان کو مکمل رقم واپسی
• 15 سے 30 دن پہلے: مہمان کو 50% رقم واپسی
• 15 دن سے کم: مہمان کو کوئی رقم واپسی نہیں

6.2 مہمان کی منسوخی

مہمان کی منسوخی کی پالیسیاں انفرادی میزبان مقرر کرتے ہیں اور بکنگ کے وقت دکھائی جاتی ہیں۔

6.3 ناگزیر حالات

غیر متوقع حالات (قدرتی آفات، حکومتی پابندیاں) کی صورت میں ہم مکمل رقم واپسی کے ساتھ بکنگز میں ترمیم یا انہیں منسوخ کر سکتے ہیں۔

7. ذمہ داری کی حد

7.1 میزبان کی ذمہ داری

پراپرٹی کے مالکان اپنی متعلقہ پراپرٹیز کے لیے درست پراپرٹی انشورنس کوریج برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔

7.2 مہمان کی ذمہ داری

مہمان معمول کی ٹوٹ پھوٹ سے زیادہ پراپرٹی کو پہنچائے گئے کسی بھی نقصان کے ذمہ دار ہیں۔ میزبان ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے نقصان کے دعوے دائر کر سکتے ہیں۔

7.3 پلیٹ فارم کی ذمہ داری

ہماری کل ذمہ داری دعوے سے پہلے کے 12 مہینوں میں صارف کی ادا کردہ رقم سے زیادہ نہیں ہوگی۔

8. تنازعہ کا حل

8.1 ثالثی

میزبانوں اور مہمانوں کے درمیان تنازعات کی صورت میں ہم مسائل کو منصفانہ حل کرنے کے لیے ثالثی کی خدمات پیش کرتے ہیں۔

8.2 آربریشن

غیر حل شدہ تنازعات یو اے ای کے قانون کے مطابق پابند آربریشن کے تابع ہوں گے، اور کارروائی دبئی میں کی جائے گی۔

8.3 قانونی دائرہ اختیار

یہ شرائط و ضوابط متحدہ عرب امارات کے قوانین کے تحت ہیں۔

9. ہم سے رابطہ کریں

ان شرائط و ضوابط کے بارے میں سوالات کے لیے براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:

• ای میل: legal@rfzhomes.com
• فون: +971 (12) 345-6789
• پتہ: دبئی، یو اے ای